Гигиена – раздел медицины, изучающий воздействие среды и ее факторов на здоровье, и разрабатывающий методы противодействия вредным факторам. Информационная же гигиена изучает воздействие информационного потока на мнение человека и разрабатывает методы противодействия манипуляциям. Наше информационное поле за последние годы превратилось в горную реку: от тающей снеговой шапки фактов берет свое начало огромное количество различных источников информации, бурлящий поток истины, нисходящий от них, несет кучу мусора, веток, бревен, а порой и биологических нечистот – спекуляций, слухов, рекламы, манипуляций и откровенной лжи. Журналистика как процесс передачи фактов превратился в борьбу за внимание аудитории с применением соответствующих технологий, где факты уступили место"контенту", который может иметь весьма посредственное отношение к фактам, а может и вовсе не иметь отношения. Социальные сети усугубляют положение, ведь теперь каждый суслик - агроном, в смысле, каждый наш “друг” в социальной сети становится ИТАР ТАСС и ВВС, два в одном. И если раньше мы могли смотреть новости только из "доверенных" источников, то теперь без должных навыков и настроек, мы смотрим новости из источников, которым доверяют и наши "друзья". 

Столь существенные изменения произошли стремительно с точки зрения эволюции. Даже по меркам человеческой жизни они произошли быстро. От новостей вечером до новостей каждую секунду прошло едва ли 20 лет. И мы с трудом успеваем приспособиться к этим изменениям. Моя мама привыкла верить новостям и написанному в газетах, привыкла доверять авторитетам с титулами, поэтому очень часто мне приходится объяснять, что какая-нибудь международная академия энергетики и ресурсов - это не ВУЗ, а общество с ограниченной ответственностью, а ее профессор - человек, который с наукой может иметь меньше общего, чем яблоко, упавшее на голову Ньютона, а соответственно безоговорочно верить его словам небезопасно. Нам нужны правила обращения с информацией, нужны они быстро, иначе все мы рискуем оказаться отравленными (более того, большинство людей уже отравлено, только не подозревают об этом), а отравление информационное куда опасней пищевого, ведь при пищевом отравлении наш организм пытается сам вывести токсины рвотой, потом или поносом, а при информационном отравлении ему нечего выводить, он даже не подозревает, что яд внутри и что он начал свою разрушительную работу.

Для начала было бы неплохо разобраться с различными видами информации и каналами, поставляющими ее нам.

Иллюстрация Павло Дубінін a-ka yatinager

17.1. Виды информации.

Факты. Самый безопасный вид информации, но в то же время и самый редкий. Факт представляет собой сообщение о том, что какое-то событие произошло. Сухо, со ссылкой на первоисточники, если автор не был сам свидетелем, без эмоций, без оценки, без домыслов. Типичным представителем этого вымирающего зверя может быть сообщение, типа: 

“Гончары встретились в Горшково. 22 июня 2020 года в городе Горшково состоялось собрание мастеров гончарного дела. В течение 6 часов обсуждались проблемы экспорта продукции и импорта сырья. Были предложены инновации в области обжига и покраски. Встреча окончилась фуршетом.” 

Обратите внимание: никаких эпитетов, которые могли бы дать эмоциональную окраску событиям или повлиять на отношения к участникам мероприятия, никаких попыток привлечь внимание к событию. Скучно, но информативно, по существу.

Аналитика. Автор аналитического материала проводит работу по сбору и обработке информации, связывает разрозненные факты, отыскивает причинно-следственные связи, дает объяснение событиям, дает экспертную оценку или делает прогноз на будущее. Это большой труд, если анализировать добросовестно, но даже тогда автор рискует принять чих или улыбку за тайный знак заговорщиков. С одной стороны, очень удобно, когда кто-то другой за тебя делает кучу грязной работы, на которую порой нет ни времени, ни, скажем честно, желания. С другой стороны, излишне доверяя автору, можно вместе с ним сесть в лужу или, что еще хуже, стать жертвой его манипуляций. В идеале, честная аналитика так же не должна содержать эмоциональной окраски и, по сути, являть собой череду фактов, увязанную в единую канву, может содержать ссылки на новостные материалы или документы, ставшие опорными точками при написании материала. 

“Встреча гончаров в Горшково. 22 июня 2020 года в Горшково состоялась уже 4 встреча гончаров за неполные полгода. После смерти основателя Юго-западной Артели Керамики Глинобаева В.И. в ноябре прошлого года остановилось несколько предприятий по добыче глины и изготовлению керамической посуды. Гончары трижды пытались договориться о переделе рынка сбыта, но до сего раза попытки были безуспешными в первую очередь из-за цен, которые установили оставшиеся производители сырья. Ситуация изменилась с появлением иностранного поставщика, предложившего хорошие условия, которые также предполагают логистическую составляющую, что дает снижение в 22% на закупке сырья. Это вынудило местных производителей умерить свои аппетиты и дать ту же цену с обещанием более коротких сроков поставки. Но едва ли стоит ожидать удешевления керамических изделий в ближайшее время, т.к. спрос остается стабильно высоким, а производственные мощности, в которые, видимо, никто из гончаров инвестировать не собирается, остаются прежними. Прогнозируемый суммарный валовый доход этой отрасли останется в размере 0,001-0,0015% от общего показателя, снизившись на 0,00003% из-за остановившихся мощностей Юго-западного Артеля Керамики.”

Мнение. Автор такого материала дает субъективную оценку происходящему, оценка может быть эмоциональной и предвзятой. 

“Не глиной единой… Именно это мне хотелось сказать все 6 часов встречи гончаров в Горшково, т.к. все обсуждения так или иначе возвращались к этой тягомотной теме. Конечно, все можно было бы сделать более продуктивно, если бы в начале встречи они выбрали кого-то на роль модератора, чтобы руководить и направлять ход дискуссий, но что возьмешь с этих любителей тарелок? Их искусство родилось много веков назад, инструменты, которые они используют, родились приблизительно тогда же, поэтому ожидать использование новомодных техник от них не стоит. Слава Богу, что они вообще пришли к единому мнению хотя бы по двум вопросам из пяти.”

“Контент”. Многие “интернет СМИ” живут за счет рекламы на своих страничках, поэтому яростно борются за внимание аудитории, и многие из них не брезгуют использовать грязные приемчики, такие как: использование шок-заголовков (“Грановская показала ЭТО, все в шоке”, “По одной ложке в день, и жир уйдет навсегда”), раздувание твита в новостную статью, публикация рекламных материалов под видом аналитики или новости. По сути, их основная цель, чтобы читатель кликнул на заголовок и перешел на страницу сайта. Чем больше страниц будет и чем “острее” будут заголовки, тем больше шансов, что количество кликов будет расти, и, как следствие, будет расти заработок. Такие СМИ редко заботятся о качестве своих материалов, не говоря уже о достоверности и правдивости. 

“Разбить черепа на черепки. Такой лозунг прозвучал на встрече гончаров в Горшково, когда представитель поставщиков сказал, что не видит возможности снизить цену на сырье из-за повышения стоимости дизеля, минимальной зарплаты и вообще. Напомним, мы так же писали о том, что цветочные горшки станут дороже, а керамические коронки вообще на вес золота. Также об усиливающем сырьевом кризисе в сфере керамики мы писали в статье Смерть артельщика или копи царя Глинобаева.”

Реклама. Кто не знает, что такое реклама? Кто не помнит негра с его неизбывным “Ла-ка-лут” или Лёню Голубкова “Я не халявщик, я партнер”? Ну ок, этих-то как раз может уже и не помнят. Но уж афиши или объявления – бумажные или электронные – видел всякий. Продвигать бренд или товар можно прямым и непрямым образом. Например, можно показать ролик, который освещает существующие или мнимые преимущества товара или бренда, – это прямая реклама. Или можно написать полезную статью, где аккуратно упомянуть рекламируемый объект - это косвенная реклама. 

“Керамика как духовный код нации. Искусство создания посуды из глины было известно нашим предкам издавна. Осколки, а иногда даже целые изделия, которые находили на территории нашей Родины, датируются пятым тысячелетием до нашей эры. В орнамент на керамике, как и в узоры на вышиванке, наши праотцы вкладывали особый смысл. Стиль орнамента мог указать на место, где была изготовлена посуда. <.. далее идет описание различных орнаментов с привязкой к местностям и с иллюстрациями ..> Кроме исторической ценности изделий из керамики стоит также отметить их экологичность и сравнительно невысокую цену. Все это делает посуду и сувениры из керамики отличным подарком практически любому: будь то солидный бизнесмен, иностранный гость или просто сосед. Юго-западная Артель Керамики предлагает изделия ручной работы высокого качества по весьма демократическим ценам.”

Дезинформация. Есть разные причины распространения дезинформации, в числе которых получение выгоды, манипуляция общественным мнением и прочие малополезные для потребителя штуки. Так, одним из популярных методов политической борьбы в преддверие выборов является очернение конкурента какой-то нелицеприятной историей о нем. И неважно, насколько правдивой будет эта история, ведь “осадочек остался”.

- Знаете, после вашего ухода мы долго искали серебряные ложечки из фамильного сервиза.

- Мы не брали их! Мы же культурные люди.

- Да, мы знаем, мы позже нашли их. Но осадочек остался.

Дезинформацию могут подавать под видом фактов, аналитики, мнения, для пущей правдоподобности приправляя ее реальными фактами, но дезинформацией она от этого быть не перестанет. Конечно, не всегда полученная выгода станет потерей для того, кто повелся на дезинформацию, иногда выгода получается от третьих лиц вследствие давления обманутых масс.

Банк запускает кампанию против своего конкурента. В кампанию входит два десятка постов в соцсетях о том, что банк на грани банкротства, и группа из надцати человек, которые создают очереди на банкоматы конкурента, создавая видимость спешного снятия денег. Сначала клиенты банка-жертвы могут и не повестись на провокацию, но, по мере того, как они будут видеть очереди на банкоматах, червь сомнения зародится в их сознании и начнет колупать дырочку: “А вдруг и правда обанкротится?!”  Рано или поздно у кого-то сдадут нервы, и вот уже помимо гастролеров реальные люди торопятся снять свои сбережения. И чем больше таких реальных людей в очередях, тем крупнее черви сомнения у оставшихся спокойными клиентов. Снежный ком растет, превращается в лавину – и вот уже конкурент ограничивает снятие наличных в банкоматах, чем только подогревает ажиотаж и панику против себя. Готово, кампания увенчалась успехом, конкурент дискредитирован, можно запускать рекламную кампанию (а еще лучше было это сделать месяц назад, чтобы к моменту паники имя было уже слуху) в поддержку своего банка.

В примере с банком обыватели пострадали разве что морально, основной удар пришелся на банк-жертву. Но ведь можно и самому пострадать. А посему стоит научиться выявлять дезинформацию, чтобы не стать жертвой заказчика.

“Из глины в князи. Виталий Иванович Глинобаев родился в семье потомственных гончаров – не одно поколение Глинобаевых изготавливало керамическую посуду и расписывало ее в известном этническом стиле. Виталий Иванович сумел сохранить, а во время перестройки и последовавших лихих 90-х укрепить и развить семейное дело. За счет полулегальной приватизации глиняного карьера и лакокрасочного завода он поднял бизнес на новый уровень. Впоследствии ему удалось выкупить еще несколько карьеров и обжиговых мастерских. Так образовалась Юго-западная Артель Керамики. Карьеры обеспечивали не только производство самой артели, но и продавали сырье другим местным производителям, что, конечно, не могло не сказаться на цене их изделий. Та же история и с лакокрасочным заводом. Все местные жители в курсе и некоторых других сомнительных сделок Глинобаева. И вот теперь он решил баллотироваться в депутаты районного совета, чтобы увереннее лоббировать свои вопросы. Да, он давно живет в районе, хорошо знает проблемы, с которыми сталкиваются местные жители, и имеет активную жизненную позицию. Но достаточно ли этого, чтобы допустить его ко власти? Я уверен, что нет. Голосуем за честных кандидатов!”

Приведенный выше материал вполне мог бы быть реальным обличительным материалом, если бы не несколько маркеров, которые обычно указывают на недобросовестность автора:

1. Отсутствие доказательств – будь то ссылок на материалы следствия, репортажи, официальные источники, даты, имена – все то, что могло бы помочь установить реальность обвинений.

2. “Все местные жители” – когда вместо ссылки на проверенные источники вы слышите что-то типа “и ежу понятно”, “все знают”, “по некоторым данным” будьте уверены, вам впаривают какую-то дичь. Это все знают. А когда этот маркер еще и вместе с “кое-что еще”, “некоторые другие сведения/данные” и подобными фразочками идет - насторожитесь вдвойне.

Хотя, конечно, это может быть и мнение, просто автор сработал не очень профессионально.

Понимание того, что перед нами - факт, мнение или реклама - поможет сформировать наше отношение к той или иной новости, поможет нам понять насколько автор мог быть объективен или под влиянием эмоций (а соответственно субъективен), насколько он заинтересован в том, чтобы сказать правду, или постарается навести нас на ложный след.

17.2. Источники информации.

Зная виды сообщений, мы уже более эффективно сможем обрабатывать информацию. Но иногда трудно отличить реальную аналитику от заказной дезы. Если вы уверены, что из букв ж, п, о, а нельзя собрать слово “счастье”, значит, вы не встречали хорошего аналитика на ставке: там сказать чуть меньше, здесь добавить кусочек из другого места, эти два фрагмента поменять местами – готово. Для обывателя аналитика почти как магия. Нужно иметь наметанный глаз или хорошо разбираться в теме, чтобы увидеть, в чем подвох.

Понимание источников информации станет очередным шагом на пути к осознанному потреблению и принятию новостей. А еще он поможет в настройке более осознанного доверия к каналам: не на уровне “нутром чую, что они правы”, а хотя бы на уровне “эти ребята ни разу не постили дичь, их прогнозы чаще сбываются, а их собственники не имеют интересов в этой сфере, так что можно верить”. Первое может нас сильно обмануть. Есть такое когнитивное искажение (ошибка восприятия информации), при котором люди более склонны соглашаться с теми, кто высказывает мнение, соответствующее мнению самого слушателя. Так, например, если мы верим в угрозу захвата власти искусственным интеллектом, мы будем больше верить тому, кто скажет, что искусственный интеллект опасен для человечества, ссылаясь на фильмы “Терминатор” и “Я, робот”, чем тому, кто будет доказывать нам абсолютную невозможность данного сценария, приводя научные выкладки, расчеты и список мер, предпринятых для ограничения свободы воли ИИ. Хотя не стоит исключать и то, что в большей мере повлияет, что первый будет действовать нам на эмоции, а второй будет слишком занудным, чтобы даже попытаться его понять.

17.2.1. Об чем гундос?

Самый простой признак, по которому можно классифицировать каналы - это сама информация, появляющаяся на канале.

Новостные каналы. Чаще всего мне встречались новостные порталы или сайты новостей, у которых могли быть свои каналы или чат-боты в мессенджерах, чтобы информировать читателей о выходе новых постов. Они специализируются на новостях (спасибо, Кэп) и событиях, могут быть локальными, размещая только новости определенного региона (например, новостной портал деревни Старые Косолапы или североамериканский континентальный вестник) или глобальными, освещая новости во всем мире.

Более добросовестные пишут новости сами, не опускаются до раздувания новости из одного предложения, опубликованного в твиттере или фейсбуке. Такие даже могут проверять источники и не публиковать откровенную чушь. Но это не точно. Другие с легкостью передирают новости с других сайтов, не затрудняясь даже поменять слова в тексте, не говоря уже о том, чтобы проверить, действительно ли произошло то, о чем они пишут. Могут взять пост из соцсетей (например, “Ура! Мы починили наш летний туалет”) и, добавив немного воды, выдать сие за отдельную новость (“Многомесячные мучения окончены, больше не задувать сквозняку… с моря. Ведь хозяева завершили ремонт удобств в летнем туалете. Снова можно расслабиться. Ранее мы писали о том, сколько в этом году обойдется отпуск в Макогоновке и почем экскурсия на Юго-западную Артель Керамики”). Увы, я все реже встречаю первых, и все чаще мне попадаются вторые…

Развлекательные каналы. Сайты, каналы в мессенджерах, на радио и на телевидении, печатные издания, основная цель которых развлекать людей. Тут тебе и сборники анекдотов, и лучшие ролики Тик-тока, и игры, и забавные факты из жизни и истории, и куча всякого подобного. В большинстве своем развлекательные каналы не любят расстраивать свою аудиторию, и это понятно, а то еще удалится эта самая аудитория. Поэтому каких-то острых и конфликтных тем здесь стараются избегать. Ну, максимум разместят статью-обзор, что лучше Sony Playstation или Xbox, да и то, какой уж здесь конфликт?! Все и так знают, что лучше, правда? Понятно, что новости политики вы здесь вряд ли увидите, разве только что-то в духе “Правительство запретило деятельность казино ближе, чем в 5 км от населенных пунктов до 1000 жителей и 15 км от более крупных городов”, но все же какая-никакая, а информация проскакивает, так что на всякий случай про них тоже запомним.

Тематические каналы. В таких каналах собирается информация, связанная с той или иной отраслью, узкой или не очень. Сюда можно на равне отнести как сайт светских новостей мира кино, так и журнал “Любитель вязания крючком номер 5”. Темы могут быть самые разнообразные, но даже самые узкие из тематических каналов могут заниматься плагиатом или распространением недобросовестной информации. Это становится быстро понятно, если посмотреть на количество гневных комментариев, что схема вязания, напечатанная на страницах 6-7 июньского номера, подходит для тех, кто вяжет крючком номер 3, а для любителей пятерки она вообще не вариант. Так что, если не хотите быть облапошенными, нужно учиться информационной гигиене.

Неразборчивые каналы. Эти вообще будут постить все новости, до которых их журналисты или редакторы доберутся. Очень ветреные ребята. Зато диапазон информации от рецепта компота до схемы адронного коллайдера. А чем шире диапазон, тем больше шансов попасть в просак.

17.2.2. Ты чиих холоп будешь?

Следующий признак, по которому можем разделить каналы – чей хлеб жуют, чьи интересы представляют. И как раз этот показатель наиболее критичен для определения степени доверия к каналу вообще или отдельных новостей в частности. Ведь при должном умении можно ловко продвигать свои идеи, чтобы окружающие принимали их за свои, даже если они идут вразрез с реальными интересами общества. Ну, или по крайней мере склонить к покупке продукта.

Официальные страницы. Официальные страницы официальных лиц или государственных органов, авторов, групп и бизнесов, вроде твиттер-аккаунт Илона Маска или сайт Парламента Великобритании. Здесь новости скорее всего будут тем или иным образом связаны с деятельностью “хозяина”: диверсификация активов холдинга, задолженности по платежам клиентов, мероприятия и прочее. Чем сильнее соответствующие службы или сам автор занимается развитием бренда, тем интереснее содержимое этого канала. Но нас же интересует не содержимое, а то, насколько этому содержимому можно доверять, ведь так? Цель существования таких каналов легко просчитывается: 

• официальные лица и органы стараются показать, что они не зря просиживают штаны (и иногда они действительно не зря просиживают, а иногда лишь успешно создают видимость, хотя некоторые даже видимости создать не могут, и за официальной страницей последних следить можно разве что поржать ради), 

• бизнесы продают свою услугу или работают на укрепление узнаваемости своего бренда, 

• то же касается писателей, артистов и прочих деятелей культуры, ведь чем у большего количества людей есть какие-то положительные ассоциации с именем, тем больше шансов, что картину / книгу / билет купят больше людей

• показать себя, потешить свое честолюбие, почувствовать себя полезным, нужным или хотя бы интересным.

Государственные СМИ. С этими тоже все предельно понятно. Живут преимущественно на дотации из государственного бюджета, как следствие будут продвигать те идеи, которые выгодны текущему правительству, ошибки официальных лиц либо замалчивать, либо преуменьшать, либо вешать на подходящих козлов отпущения. Достижения же наоборот будут превознесены все, даже достижение по установке двери на будку дворника. Чужие достижения могут быть перекроены под достижения правительства или представлены, как нечто несущественное или вообще как провал. Опять же, не стоит забывать, что правительство - это не единый монолит, поэтому могут быть какие-то точечные действия против отдельных членов. Конечно, это все крайний случай. Новости вполне могут быть нейтральными, а потому подаваться относительно достоверно. На государственных СМИ могут быть рекламные вставки и коммерческие проекты, но особого веса на общий информационный фон канала они не имеют.

Коммерческие СМИ. Для того, чтобы платить зарплату и аренду, а также кучу других поборов, этим ребятам приходится в какой-то степени торговать собой. Кто-то продается почасово разным клиентам, а кто-то на всю жизнь одному содержателю. Особый вид, когда содержатель выступает в роли сутенера, снимая сливки с продаж. Как и у государственных СМИ, у коммерсов могут бывать совершенно адекватные и достоверные новости. Но лишь до тех пор, пока тематика новостей не касается сфер влияния основных “стейкхолдеров” – кормильцев и держателей. Тогда новости могут быть поданы под правильным соусом и ракурсом, лишь немного отличаясь от “официальной версии событий”, а могут быть изменены до неузнаваемости. Понимать, чей кошелек оплачивает счета, важно, чтобы понимать, какие вопросы и в какую сторону могут быть искажены.

Независимые СМИ. Чудо-зверь, редко встречающийся в природе.
Эти СМИ не имеют владельцев в политике, освещают новости в меру своего разумения. Могут предлагать своей аудитории подписку, тем самым уменьшая свою зависимость от сторонних инвесторов. Клиенты, размещающие рекламу, влияния на принципы компании не оказывают. Тем не менее тоже не могут быть абсолютно объективными, т.к. где есть люди, там есть субъективность, а владелец, как бы он ни был отстранен от политики или иных сфер, порождающих конфликты, может иметь свои принципы и взгляды на жизнь, которые будет время от времени направлять вовне.

Люди. Соседка баба Ганя, сотрудник из отдела продаж, продавец в магазине, супруг. Та поделилась слухами, другой шепнул что-то по секрету, третий откровенно рекомендовал к покупке, четвертая рассказала, что случилось на работе. Все они так или иначе служат источниками информации. И если бабе Гане я верю, когда она рассказывает что-то о соседях, т.к. она, во-первых, давно живет в доме, во-вторых, никогда не была сплетницей и со всеми ладит, то к рекомендации продавца я прислушаюсь с настороженностью, а прогноз сотрудника относительно биткоина я проигнорирую, ибо он уже трижды прогорел на бирже, а последняя тенденция курса битка все же стремится к падению. На историю супруги я многозначительно хмыкну, в течение истории сочуственно покиваю, но вникать сильно не буду, т.к. ее основная цель выговориться, а не проинформировать меня о событиях трудового дня (все совпадения с реальными людьми или событиями прошу считать именно совпадениями).

Как-то выбирали мы пылесос для своей тогда еще новой квартиры, которая нынче осталась в разрушенном Мариуполе. Вопрос не горел, так как ремонт еще не закончился, поэтому мы не сильно торопились выбрать и забрать. Так получилось, что мы трижды приходили в один и тот же магазин техники, но все разы попадали на разных консультантов. Первый в футболке Samsung настоятельно рекомендовал нам именно пылесос марки Samsung. Второй нам рекомендовал LG. Его футболка брендирована была именно этой торговой маркой. Третий нам советовал взять Braun. Угадайте, кто "одевал" этого парня? Один и тот же магазин, один и тот же запрос, три разных варианта.

Цели людей в передаче информации может быть очень разной (тут тебе и необходимость выговориться, и желание помочь, и попытка развеселить / порадовать, и т.д., и т.п.). Понимание целей поможет понять и откуда ветер дует. Или куда. 

Соцсети. Здесь и реальные люди, и бизнесы, и боты (учетная запись, которая выдается за реального человека, но управляется, например, политическим блоком с целью формирования общественного мнения), и куча всего. Страшное место с точки зрения информационной гигиены - рядом с реальными новостями лежат горы мусора. А иногда они лежат прямо в новостях. Или вместо новостей. Короче, потреблять новости из социальных сетей без должного навыка - как кушать на свалке - теоретически возможно, но вероятность отравиться близка к 100%. Некоторые люди репостят (публикуют записи других людей, групп, каналов) все без разбору, не проверяя ни надежности источника, ни достоверности содержимого. При этом некоторые не просто делают перепост, а еще и выдают текст за свой собственный. Так один доверчивый пользователь может перевести круглую сумму на счет мошенников, чье объявление-просьбу о пожертвовании на операцию маленькому мальчику/девочке/собачке бездумно разместил у себя его друг.

Понимая, кто стоит за тем или иным источником информации, за той или иной новостью, чего добивался автор, мы станем более устойчивыми к манипуляциям, станем менее эмоционально реагировать на новости, а потому нас станет гораздо сложнее использовать в своих играх теневым кукловодам.

17.3. Информационная гигиена.

Как же не отравиться, когда вокруг столько угроз? Второй момент, который не менее важен – как самому не стать источником яда? Давайте разделим гигиену на две части: внешнюю и внутреннюю. Внешняя гигиена будет отвечать за потребление информации извне, а внутренняя – за трансляцию оной наружу. 

17.3.1 Внешняя гигиена.

Мы разобрались с тем, как определять вид информации и установить базовый уровень доверия источнику информации, теперь же разберемся, как все-таки проверять саму информацию на достоверность. Есть несколько правил, которые помогут в этом.

17.3.1.1. Сохранить холодной голову.

Часто новости не могут не вызвать в нас определенные эмоции, будь то гнев, горе, возбуждение, радость. Чем сильнее в нас эмоции, тем ниже порог критического восприятия информации. Именно этим часто пользуются различные создатели манипулятивных новостей: они пишут максимально эмоциональные посты, в красках описывая ужасы или радости. Чем ярче, сочнее их новости, тем ближе они к выполнению своей задачи. А их задача не в том, чтобы мы проанализировали ситуацию и действовали соответствующе, а как раз наоборот, чтобы мы с разбегу вскочили на отправленную ими в один конец лодку. Чем меньше мы думаем над новостью перед тем, как перейти к действию, тем меньше у нас шансов понять, что нам это, может быть, совершенно и не нужно. Именно поэтому, если новость вызывает у вас бурю эмоций, стоит остановиться и задуматься.

17.3.1.2. Проверка фактов.

Новость без фактов не может существовать. Даже если это новость о новой двери в туалете, в ней есть один потенциальный факт: раньше дверь была старая, или ее не было вовсе, а теперь дверь новая. Вот этот факт мы можем проверить. Самый простой из доступных способов - проверить его вживую. Пойти к туалету и посмотреть, действительно ли там новая дверь. Или спросить знакомого, которому доверяете, чтобы он сходил и проверил. Хуже, если туалет в другом городе или даже стране, куда ни мы, ни наши знакомые добраться не можем. Или это какая-то метафизическая новая дверь метафизического туалета. Тогда прибегаем к другому способу - поиск этой новости в других источниках. Тут уже придется поработать, т.к. желательно найти новость на источниках разной принадлежности. Маловероятно, что если вы проверяете потенциально манипулятивную новость компании, поданную в фейсбуке, то в блоге компании новость будет другой. Хотя, конечно, не исключается вариант, что новость будет несколько по-разному написана, но очень сомнительно, что по незначительным отличиям удастся выманить мошенников на чистую воду. Если разные источники подают новость очень похожими словами или ссылаясь на один первоисточник (статья в иностранном издании, пост в соцсетях), то это тоже нельзя считать разными источниками. Зато новости о событии в соцсетях на страничках правительства и оппозиции – вполне могут сойти за разные источники. Итак, представим, что в соцсети управление дачного кооператива пишет: “Ура! Наконец мы дождались! Заказанная два месяца назад дверь для туалета приехала и установлена!”. А соседи через улицу пишут: “Опять председатель врет! То, что он называет новой дверью, новое только для нашего туалета, а до этого оно явно висело в другой лутке. И висело долго, там в уголке видно, что уже три слоя краски слезло.” Мы имеем факт, что вход туалета таки прикрыт дверью. Новизна же двери под вопросом, на который еще нужно найти ответ.

17.3.1.3. Достоверность источников и их “анамнез”.

Если вам случалось получать запрос в друзья в социальной сети от неизвестного человека, после чего вы открывали его профиль, смотрели фотографию, читали информацию о нем, просматривали посты, то процесс сбора “анамнеза” источника вам должен быть более-менее понятен. Задача заключается в том, чтобы понять, насколько можно доверять сайту, газете или человеку. 

Например, заинтересовались вы конфликтом стран гималайских предгорий. Нашли интересную аналитическую статью на эту тему. Решаете проверить, насколько сайт заслуживает доверия, выходите на главную страницу, а там все посты сводятся к выставкам кошек в разных городах и странах, полезным статьям об уходе за мурчащими поработителями мира, рекламе ветеринарных клиник и аксесс-муарррр-ов. И только предгорья Гималаев белеют бельмом посреди всего этого кошачье-мяучьего. В целом, я не утверждаю, что эта аналитика – стопроцентная манипуляция, провокация и пропаганда. Я говорю о том, что такую статью стоит проверить.

А вот еще вариант: решили вы привить своего кота. Или наоборот, не прививать. Но не знаете, что же все-таки правильнее. Находите вы интересную статью о вирусах и прививках для хвостатых друзей. Решаете проверить, насколько сайт заслуживает доверия, выходите на главную страницу, а там все посты сводятся к выставкам кошек в разных городах и странах, полезным статьям об уходе за мурчащими поработителями мира, рекламе ветеринарных клиник и аксесс-муарррр-ов. Я не утверждаю, что статья будет стопроцентным фактом. Я говорю, что такую статью стоит проверить. В конце концов очень часто подобные блоги создают именно для того, чтобы за счет статей вызывать доверие читателей, а потом впаривать им либо свой товар, либо товар рекламируемых клиентов.

Или так: заинтересовались вы конфликтом стран гималайских предгорий. Нашли интересную аналитическую статью на эту тему. Решаете проверить, насколько сайт заслуживает доверия, выходите на главную страницу, а там хроники событий по всем мало-мальски серьезным конфликтам в этом регионе за последние 200 лет, документы из архивов, интервью с политическими деятелями. Я не утверждаю, что эта аналитика – стопроцентный факт. Я говорю о том, что такую статью стоит проверить. Вообще любую информацию, которая вас хоть как-то задевает, если это не анекдот или художественно-развлекательное что-то, стоит проверять.

17.3.1.4. Хронология и логичность событий.

Еще одна причина, по которой манипуляторы любят делать сочные материалы, в том, что эмоционально-вовлеченный потребитель с большей вероятностью пропустит какие-то неточности или отсутствие логики в поступках действующих лиц, которые могут допустить сочинители, т.к. в отличие от пересказанных реальных событий, в придуманных гораздо легче запутаться. Убедитесь, что муж сначала приехал из командировки, а потом нашел в шкафу сюрприз, и если он зарядил ружье, то не для того, чтобы укусить аппетитную пятку, застрявшую в заборе. Особенно хорошо этот прием работает в паре с проверкой из нескольких разных источников.

17.3.1.5. Понимание общей картины.

Полуправда может быть куда более эффективной, чем ложь, и куда более опасной, в том плане, что сказавшего полуправду нельзя обвинить во лжи, он просто не сказал все.

- Ты что, накурился?

- Нет, мам! Ты что, я не курю! [Я под экстази, но тебе об этом знать не обязательно]

Или другой вариант полуправды – уклончивые ответы:

- Ты что, под наркотой?

- Мама! После того, как отец умер от рака легких, я сигареты в руки не беру! (Тут вообще, как это принято называть, комбо: эмоциональное вовлечение собеседника и уклонение от прямого ответа).

Авторы манипулятивных новостей и дезинформации очень любят говорить полуправду, показывая лишь тот кусок, который им выгодно. Например, если бы я сейчас надумал устроиться сварщиком, я вполне мог бы указать в резюме:

1. Профильный лицей на отлично (получить красный диплом в ПТУ было просто, достаточно было не курить на уроках, иногда отвечать на вопросы и не прогуливать практику)

2. 4 года опыта работы на ручных и полуавтоматических сварочных аппаратах (первые три месяца я носил сварочный аппарат от будки к месту, где сварщик работал, потом два года, в течение которых я был “в командировке” разнорабочим на стройке, мотал проволоку для полуавтоматов, сбивал окалину и брызги и сварку, по большей части, видел издалека, и только последние полтора года хоть какой-то опыт сварки мне дали).

3. Высшее профильное образование (кроме того, что учился я на заочном, последний год бакалаврата отбывал уже по инерции, т.к. к тому моменту уже ушел в рекламу, знания соответствующие).

В интернете можно найти огромное количество разных полезных роликов от серьезных специалистов: врачей, профессоров, руководителей бизнесов и экспертов любой направленности. Регалии некоторых звучат похлеще, чем дворянские регалии в фэнтезийных книжках. При этом некоторые регалии такие же придуманные. Простая схема: создаешь общественную организацию или общество с ограниченной ответственностью (формальная процедура, много времени и денег не понадобиться), называешь, например, “Международная академия обороны и энергетики”, принимаешь в него профессора педагогики или филологии (в одном из университетов моего родного города это были специальности с наименьшим порогом вхождения), а потом начинаешь на ютуб ролики выкладывать по позитивной энергии и защите от темных сил – все, ты уже эксперт, твой лектор – профессор международной академии обороны и энергетики.

Так что для правильного понимания многих сообщений нужно уметь видеть шире, чем показывают СМИ и прочие информаторы, посматривать в неприглядные уголки и задавать неудобные вопросы. И чем шире у нас кругозор, тем легче нам справиться с этой задачей.

17.3.1.6. Проверка изображений и видео.

Редкий материал появляется без фото- или видеосопровождения, если это не радиостанция, конечно. Качественные СМИ заводят себе собственных фотографов и видеооператоров. Менее качественные используют поиск в Google и что-то наподобие Photoshop’a (ну, чтобы на фоточке свое название написать, например). Некоторые “новостные агентства” не брезгуют обрабатывать фотографии, чтобы добиться нужного эффекта (кровь дорисовать, флаги или знаки отличия, чужое лицо подставить - много есть грязных приемчиков). Ну или просто похожую по смыслу картинку поставить, иллюстрируя свою новость. Некоторые вещи легко заметить невооруженному взгляду (когда совсем новичек кривыми лапками вклеил плохо подрезанную картинку на фон с другой освещенностью). Некоторые можно понять только если знать часть содержимого. Например, читаешь в новости “В Мариуполе на закате видели кита”, смотришь на фотку, а это Кирилловка, а не Мариуполь, и, судя по всему, не закат, а рассвет – и начинают терзать смутные сомнения. Или смотришь кинохронику Второй Мировой, а там солдат со смарт-часами… Но так везет не всегда. Иногда и ретушер постарался качественно, и место незнакомое. В таких случаях нам на помощь приходят технологии. Мы можем поискать конкретную картинку все в том же Google и может так случиться, что мы найдем когда и по какому поводу ее выкладывали ранее. И узнаем, что действительно фотка была из Кирилловки, когда на восходе перевернулась лодка браконьеров, собственно дно этой лодки и пытались выдать за кита в Мариуполе. Кроме гугла есть и другие сервисы, помогающие найти картинку или определить, были ли с ней проведены какие-то манипуляции. Вот вам парочка:

- https://tineye.com/ 

- http://fotoforensics.com/

Это же касается и видеоматериалов - иногда найти и скачать проще, чем снимать самому. Правда, с видео все немного посложнее. Я могу предложить несколько способов проверки видео:

- сделать скриншоты самых впечатляющих моментов видео и поискать в Google эти скриншоты. Вполне возможно, эти же моменты выбрал автор, когда делал постеры для своего видео.

- если видео представляет собой нарезку, попробуйте найти, откуда взяты эпизоды. 

Но, честно говоря, я не очень верю в успех сего предприятия. Хотя чем черт не шутит?

Проверяя факты и подвергая их сомнению, мы усложняем жизнь манипуляторов всех мастей. Мы можем еще крепче подпортить им настроение, если будем не только сами фильтровать информацию на входе, но еще и поможем научиться этому нашим друзьям и близким, тем самым вырабатывая коллективный иммунитет к информационной заразе.

17.3.2. Внутренняя гигиена.

Один человек спросил у Сократа: 

— Знаешь, что мне сказал о тебе твой друг? 

— Подожди, — остановил его Сократ, — просей сначала то, что собираешься сказать, через три сита. 

— Три сита? 

— Прежде чем что-нибудь говорить, нужно это трижды просеять. Сначала через сито правды. Ты уверен, что это правда?

 — Нет, я просто слышал это. 

— Значит, ты не знаешь, это правда или нет. Тогда просеем через второе сито — сито доброты. Ты хочешь сказать о моем друге что-то хорошее? 

— Нет, напротив. 

— Значит, — продолжал Сократ, — ты собираешься сказать о нем что-то плохое, но даже не уверен в том, что это правда. Попробуем третье сито— сито пользы. Так ли уж необходимо мне услышать то, что ты хочешь рассказать? 

— Нет, в этом нет необходимости. 

— Итак, — заключил Сократ, — в том, что ты хочешь сказать, нет ни правды, ни доброты, ни пользы. Зачем тогда говорить?

Как и Сократ, я прошу вас просеивать свои слова через три сита – наш мир переполнен лживыми (или полуправдивыми), бесполезными историями о плохом, что мешает нам делать самое главное – оставаться людьми. Накрученные новостями и инфоповодами мы срываемся на родных и близких, остаемся без сил, которые могли бы потратить на детей или хобби. Сколько музыки мы не услышим, сколько картин мы не увидим из-за того, что очередной Творец, сломавшись под давлением паникеров, побежал снимать деньги на банкомат. Если мы прервем цепочку “писем счастья” о событиях, которых не было, о сборах на больных, которых не существует, о прогнозах, которые никогда не сбудуться, мы сделаем наш мир немного чище и добрее. Так давай